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电商平台上一些商家将商品防伪码、溯源码等抹去后再销售

“收到货却发现包装上二维码被刮掉了”

无法溯源真假难辨
，专家提醒一旦出现质量问题，消费者维权往往陷入窘境

“收到货却发现包装上二维码被刮掉了
。 ”来自江苏的消费者刘女士今年5月在电商平台以低价购买的一件名牌防晒衣 ，打开后发现产品包装被做了手脚。

“刮码发货
”“防窜货微瑕”……近期
，不少消费者反映，一些电商平台频现刮码商品 。所谓“刮码发货 ” ，指商家将商品防伪码 、溯源码等信息抹去后再进行销售。

刮码销售，是部分商家在跨区域销售时为规避品牌方价格保护的一种策略
。然而
，商品刮码后无法溯源
、真假难辨，一旦出现质量问题 ，不仅不能退换货
，消费者维权也往往陷入窘境。

“破价
”销售，刮码后价格直降30%

记者在某购物平台上以“刮码发货”等关键词搜索发现 ，刮码产品多集中在美妆护肤产品
，部分品牌服装、食品等也有所涉及 。

在一家售卖刮码产品的店铺，客服告诉记者 ，由于品牌方有价格保护机制
，这类产品属于“破价”销售，为躲避品牌方追查 ，销售方选择将产品外包装上的溯源码刮掉发货
。

价格是这类产品和官方售卖的产品最直观的差异。以某平台上一款水乳套装护肤品为例
，在该品牌官网上，该产品标价为179元 ，而标注了“刮码发货 ”的水乳，产品标价则为119元
，刮码后价格直降30% 。

为什么刮掉一层码，价格前后就有如此大的差距？

河南省某美妆产品经销商崔娜向记者透露 ，一些品牌对于销售区域有严格划分和管控
，不同区域的价格会存在差异
。“如果某区域定价相对较高，那么该区域的一些经销商为了回本 ，便会偷偷将溯源码刮掉并降价卖出。”崔娜说 。

据崔娜透露
，和正常市场价相比，刮码产品的差价幅度通常能达到30%～50% ，“因此
，一些消费者甚至会主动寻找并购买刮码产品，且会认为商家刮码发货的一定是正品
”
。

真假难辨 ，以低价转嫁维权风险

那么
，刮码产品就一定等于正品吗？

北京论法律师事务所合伙人尹志强告诉《工人日报》记者，商品的溯源码 、防伪码等是商品的数字身份证 ，有核验真伪
、全链条溯源、渠道管控 、售后与权益保障等作用。

“防伪码被刮除后，品牌方无法通过官方系统核验产品是否为正品
，消费者买到假货的风险大大增加 。
”尹志强分析，由于刮码行为并非品牌方实施 ，品牌方也通常没有义务为这类商品提供免费退换
、赔偿等售后服务
，“以破坏产品信息为代价换来的低价，本质上是将维权的风险转嫁给了消费者”
。

刮码产品的猖獗 ，也会影响到正规渠道产品的销售。崔娜坦言
，近期自己在工作中也遇到有不少不法分子打着“刮码发货 ”的旗号售卖假货 。“这些产品售价更低，搞得我们这些正规渠道的真货不好卖了
”。

记者了解到 ，在黑猫投诉平台
，刮码产品相关投诉不在少数
。其中，“刮码发货未提前告知”“不接受查询产品真伪 ”“刮码产品买到假货
”等投诉频次较高。

根据相关法律规定 ，经销商为规避品牌方区域管控、实现串货而刮除防伪码的行为
，属于破坏品牌管控体系 、扰乱市场秩序
、损害品牌与合规经销商利益的行为 。尹志强表示，在司法实践中 ，已多次将刮码串货认定为“妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为”
。

警惕噱头，优先选择正规渠道

“购买刮码产品时的所谓低价
，实际是以牺牲消费者知情权 、售后保障等合法权益为代价。”尹志强提醒，消费者在购物过程中 ，应警惕这类宣传噱头
，更不能理所应当地将“刮码发货 ”商品看作是正品 。他建议，消费者应优先选择官方旗舰店、授权专柜等有售后保障的正规渠道进行消费
。

刮码产品乱象如何治理？尹志强认为 ，应健全相应制度规则
，将刮码串货
、故意破坏商品溯源标识的行为明确纳入反不正当竞争法等规制范围，统一各地执法标准。此外 ，有关部门还可定期公布典型案例
，强化震慑效应 。品牌方也可通过调整自身在区域管控方面的设计，进一步减少刮码乱象
。

“品牌方可改变传统返利政策上的销量导向 ，设置合规经营返利等机制
，对未发生串货刮码等违规行为的经销商给予额外合规奖励。也可将原有的区域限价优化为差异化的价格分层体系，而不是简单地以罚款来维护区域价格的稳定性 。”吉林大学法学院经济法教研部讲师任怡多表示
。

平台也应当肩负起相应责任。“平台可建立授权店铺公示制度与价格监测异常预警机制 。针对刮码商品和无码低价商品 ，平台应当运用大数据技术进行主动筛查和拦截。
”任怡多认为，还可健全全网商品追溯信息库
，推动建立品牌方与电商平台之间的快速协查通道
。

“在市场规范上，应鼓励出台行业自律公约 ，推动建立品牌方、电商平台 、行业协会和政府监管部门之间的联席会议机制
，协调解决跨部门协作中的难点问题，形成多方共治的长效监管格局。”任怡多建议 。

本报记者秦亦姝

《工人日报》(2026年06月24日03版)【