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单看数字，这家从科沃斯体内独立出来的品牌 ，似乎已牢牢坐稳赛道头把交椅。但过去两年
，竞争对手追觅
、石头科技也先后以“销售额第一”的口径自称 。一家市场咨询机构的消费分析师对此评价：“一个千万台量级的赛道，其‘第一’与空调、冰箱等上亿台品类的‘第一’ ，影响力不在同一量级
。它更像一种营销表述
，而非不可撼动的行业地位。 ”

比口径争议更具体的问题，写在另一组数据里 。据2025年7月大众新闻 、什么值得买等多家权威平台对黑猫投诉后台数据的公开统计 ，截至2025年中，添可有效投诉量达10997条
，稳居清洁电器品类榜首，远超追觅、石头科技同期投诉体量
。资本市场上 ，科沃斯股价从2021年250余元的高位跌至2026年6月11日约55元
，市值缩水超70%。2025年11月-2026年1月，长期负责添可战略的董事冷泠减持30万股 ，套现约2400万元
，核心高管的离场动作，远比品牌营销更能体现赛道真实冷暖 。

钱东奇的二次创业：一个品类的起落

添可的故事 ，要从创始人钱东奇说起
。

1958年出生的钱东奇
，从吸尘器代工起家，一手打造出科沃斯。2018年科沃斯登陆A股后 ，他决定将洗地机业务独立为添可品牌 。“科沃斯是机器人公司
，添可是智能电器公司，各讲各的故事。”他在彼时对媒体这样解释
。

2020年 ，芙万1.0上市，率先将吸
、拖、洗集于一体。2020年居家清洁需求骤增
，产品迅速放量 。科沃斯年报显示，添可营收从2019年的2.73亿元攀升至2020年的12.6亿元 ，同比增幅361%
。2021年达到51.37亿元
，2022年达到69亿元。一位早期投资人回忆，“那几年投资人排队想见钱东奇 。
”

2024年添可营收80.61亿元 ，同比增长10.87%;2025年81.17亿元
，同比微增0.7%，几乎原地踏步
。

背后的原因并不复杂。奥维云网数据显示 ，2024年中国洗地机全渠道零售量约660万台
，零售额约140.9亿元——这个数字放在整个家电大盘里，只是一个小品类 。池塘本来不大 ，新老对手却密集进场
。追觅 、石头
、小米、海尔等品牌近身抢食
，行业均价从2022年的约3000元一路下探至2024年的2100元。

产品层面，芙万系列从3.0迭代至5.0Pro ，核心功能变化有限 。一位芙万老用户网上发帖：“多花了500块，体验和3.0几乎一样
，滚刷寿命反而更短了
。
”

近1.1万条投诉：“高端”标签下的用户代价

添可长期以“高端智能洗地机 ”自居，但投诉数据正在侵蚀这一定位。

据大众新闻 、什么值得买等平台2025年7月对黑猫投诉后台的公开统计 ，截至2025年中
，添可有效投诉量达10997条，稳居清洁电器品类榜首 ，远超追觅
、石头科技同期投诉体量 。截至目前
，黑猫平台针对添可的未处理投诉仍超过6400条，反映售后处理率并未随投诉增长同步提升。

投诉最集中的痛点指向耗材成本：多名用户反映 ，滚刷使用3至6个月后磨损、发臭
，更换一次花费200至300元，年开销动辄六七百元
。有用户在小红书上反映 ，花费4500元购买的洗地机
，使用两个月滚刷即严重发臭，售后以“正常损耗
”为由拒绝保修 ，一年更换三次滚刷花费近800元。类似投诉在平台上并不少见 。

安全层面的投诉更令人不安
。2023至2025年间，至少3起添可洗地机自燃事件被媒体曝光
，涉及充电自燃 、电池鼓包等情形。部分用户在投诉中称，官方售后将事故归因于“用户操作不当” ，拒绝承担责任 。此类案例在社交媒体上持续发酵
，添可电池减配
、安全隐患的讨论频繁出现
。

小红书上“添可翻车 ”相关笔记超过2000篇，抖音上有关售后难、维修贵的短视频播放量逾5000万次。更值得关注的是 ，投诉增速远超营收增速——投诉量在两年间翻了一倍多
，同期营收却从增长滑向停滞 。

第二增长曲线未达预期

近年来，钱东奇逐步将集团日常经营交由其子钱程打理
。钱程出生于1990年 ，2019年执掌科沃斯家用机器人业务
，2021年出任科沃斯品牌CEO。科沃斯集团整体推进旗下品牌独立运营 、全球化出海与产品高端化战略 。添可2022年推出旗舰机型芙万Station，官方定价5990元(市场常称5999元) ，这款高端产品市场表现未达行业预期
。

添可也迫切寻找洗地机之外的第二曲线。公司曾重注押宝智能料理机“食万 ”系列
，试图在厨房场景复制洗地机的爆发 。然而产品因净菜匹配不稳定
、故障频出、口感不佳等问题受到用户批评，市场热度快速回落。尽管官方称2024年“双十一
”期间食万3.0Pro成交额同比增长98% ，但该品类至今未能建立起稳定的市场认知和口碑，距离“第二增长极”仍有明显距离
。

管理层减持则传递出更微妙的信号。2024至2025年
，科沃斯多名董监高累计减持约两三百万股，套现超过2亿元 。其中长期负责添可业务的冷泠一人套现超8000万元
。同一时期 ，公司于2024年8月回购了321.2万股
，回购均价46.69元，但回购力度远不能对冲减持规模。一位长期跟踪科沃斯的券商研究员评价：“营收刚披露微增 ，董事就开始减持——这不是平常的资产配置
，是用脚投票 。 ”

窄赛道里的独立悬念

添可在品牌传播中一直强调独立性，但从公司架构看 ，其与科沃斯的绑定仍然深厚
。添可至今没有独立董事会
，研发 、供应链和售后体系完全与科沃斯共享。接近公司的人士坦言：“所谓的独立，更多是营销层面的独立 ，骨子里还是一家子公司 。”

在外部
，追觅以高营销投入和性价比策略持续施压
。奥维云网监测数据显示，2024年添可在中国线上洗地机市场的销售额市占率约39% ，追觅约20%，双方差距正在收窄。添可产品均价虽高出近千元
，但据券商推算，其净利率仅3%至5% ，低于科沃斯扫地机器人业务8%至10%的水平 。

关于添可分拆上市的传闻
，市场曾给予短暂期待
。但科沃斯在2025年4月投资者沟通会上明确表示“暂无分拆计划
”。即便有意推进，A股对单一业务分拆的审核正趋严 ，港股消费电器板块估值低迷
，都让这一选项难以落地 。更根本的问题在于：离开科沃斯的品牌背书和共享体系后，添可能否独立盈利 ，仍是一个未知数。

钱东奇用芙万一代开创了一个品类
，用“全球第一
”的叙事为添可立起了品牌
。但当增长红利退潮，留在沙滩上的是停滞的营收、堆积的投诉
、缩水的市值 ，以及一个迟迟未能兑现的第二曲线。

一位消费领域资深投资人分析说：“在消费行业
，‘第一’是勋章，但只代表过去 。真正的考卷是 ，当赛道变窄、对手变狠 、用户变挑剔的时候，你还能不能创造新的增长
。这张卷子
，添可还没有答完。”

而对于普通用户，真正关心的从来不是“全球第一 ”的海报 ，而是几千块钱买回来的那台机器——它能不能用得省心
、安全
，不至于成为一笔昂贵的“月抛
”负担 。（文：新黄河科技与大健康研究院古马）

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